Article 1 - Préambule
La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site, les clients et les fournisseurs :
Sur la manière dont sont collectées leurs données personnelles. Sont considérées comme des données personnelles, toute information permettant d’identifier une personne. A ce titre, il peut s’agir : de ses noms et prénoms, de son âge, de son adresse postale ou email, de sa localisation ou encore de son adresse IP (liste non-exhaustive);
Sur les droits dont ils disposent concernant ces données;
Sur la personne responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées;
Sur les destinataires de ces données personnelles;
Sur la politique du site en matière de cookies.
Article 2 - Conformité à la loi et bases légales
La présente politique de confidentialité décrit la manière avec laquelle les données personnelles des utilisateurs du site internet, des clients et des fournisseurs sont collectées et utilisées, conformément aux normes françaises et européennes relatives à la protection de la vie privée et des données personnelles, notamment à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée par la loi 2004-801 du 6 août 2004 et au Règlement Européen 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, dit RGPD.
Les bases légales du traitement des données sont :
Le consentement : les cookies, l’achat de biens et services, l’envoi d’une newsletter et la création d’un compte client;
L’exécution du contrat : l’achat de biens ou services;
L’intérêt légitime : la gestion du service client, les relations avec les fournisseurs, la prospection, l’utilisation de cookies nécessaires, le développement de l’activité de l’entreprise, la gestion de la sécurité informatique;
L’obligation légale : la facturation, la tenue d’une comptabilité.
Article 3 - Données à caractère personnel collectées et traitées
3.1 Données collectées et finalités du traitement des données
Les données personnelles collectées dans le cadre des activités de l’entreprise CUENCA COACHING EOOD sont les suivantes :
- Adresse e-mail professionnelle ;
- Nom, prénom ;
- Adresse postale ;
- Coordonnées bancaires ;
- Numéro de téléphone ;
- Données de navigation sur le site internet (cookies).
La collecte et le traitement de ces données répondent aux finalités suivantes :
- L’accès et utilisation du site par l'utilisateur ;
- La gestion du fonctionnement et optimisation du site ;
- L’organisation des conditions d'utilisation des services de paiement ;
- Les vérifications, identifications et authentifications des données transmises par l'utilisateur ;
- La mise en oeuvre d'une assistance utilisateurs ;
- La prévention et détection des fraudes, malwares (malicious softwares ou logiciels malveillants) et gestion des incidents de sécurité ;
- La gestion des éventuels litiges avec les utilisateurs ;
- Le suivi de dossier client et gestion de la relation client ;
- La réalisation ou fourniture des offres souscrites ;
- La prise de contact et demande d'informations ;
- La gestion de la facturation et des devis ;
- Les statistiques, analyses et mesures d’audience ;
- L’enquête de satisfaction sur les offres ;
- L’amélioration et l’optimisation de la qualité des offres et du site ;
- La gestion des droits et des demandes d’exercice des droits des personnes ;
- Les services de coaching ;
- L’envoi de newsletter ;
- L’envoi d’une formation gratuite.
3.2 Mode de collecte des données
Les données personnelles sont automatiquement collectées et traitées à des fins commerciales, statistiques, prospectives lors de :
La création d’un compte client;
La prise d’un rendez-vous;
L’utilisation du formulaire de contact;
L’établissement d’un devis ou d’une facture.
Le traitement des données personnelles ne se fera pas selon des critères discriminatoires illégaux et respectera les lois en vigueur.
Les données personnelles sont conservées par le responsable du traitement dans des conditions raisonnables de sécurité, selon les cas :
- Les données commerciales sont conservées dans le délai de 3 ans à compter de la fin de la relation contractuelle;
- Les données relatives au moyen de paiement sont conservées le temps d'effectuer la transaction ou 13 mois en cas de paiement en plusieurs fois;
- Les données relatives à vos factures de plus de 120 € sont conservées 10 ans et 5 ans pour les factures de moins de 120 €.
Ces délais sont des durées maximales, les données peuvent être supprimées ou modifiées à la demande de l’utilisateur du site web, du client et du fournisseur.
La conservation de certaines données à caractère personnel peuvent dépasser les délais annoncés ci-dessus afin de remplir certaines obligations légales, réglementaires ou judiciaires.
3.3 Transmission des données à des tiers
Les données personnelles peuvent être partagées avec des sociétés tierces, pour la réalisation, la diffusion, la publicité et l’exécution des prestations de service et la vente de produits.
Ainsi, les données peuvent être transmises à nos partenaires, ci-après énumérés :
- Google ;
- Revolut ;
- Meta ;
- Wordpress ;
- Stripe ;
- Paypal ;
- Gocardless ;
- Calendly.
3.4 Politique en matière de “cookies”
Des cookies et autres traceurs peuvent être installés et lus sur le terminal utilisateur lors de la visite sur le site web. Les cookies déposés par le site web permettent de personnaliser son contenu, d’analyser son trafic, d’effectuer des statistiques d’utilisation, et d’améliorer son expérience utilisateur.
Certains cookies ne nécessitent pas de consentement, c’est le cas des :
Cookies techniques et fonctionnels qui sont nécessaires au fonctionnement du site web;
De certains cookies de mesure d’audience ou des cookies qui permettent de tester des versions différentes du site web à des fins d’optimisation des choix éditoriaux.
La libre acceptation ou le libre refus des cookies énumérés ci-dessous est soumis au consentement exprès de l’utilisateur :
Cookies publicitaires, de réseaux sociaux, de personnalisation de contenu
Cookies d’analyse d’audience.
Les choix d'utilisateur d’accepter ou de refuser les cookies seront conservés pendant une durée de six mois.
L’utilisateur est libre de retirer son consentement et plus généralement de modifier ses préférences à tout moment, en contactant le responsable du traitement des données.
La liste ci-dessous détaille les cookies utilisés sur notre site Web :
COOKIES
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Les paramètres du navigateur :
Il est possible de paramétrer le navigateur afin qu’il accepte ou refuse certains cookies.
A titre d’illustration, chaque navigateur propose des modalités de configuration différentes :
Le système Chrome : il convient de se rendre dans le menu « Paramètres », puis « Confidentialité et Sécurité » et enfin sur « Autorisation » et « Cookies et données du site »;
Le système Safari : il convient de se rendre sur l’application « Réglages », puis Safari, ensuite « Confidentialité et Sécurité » et enfin « Bloquer tous les cookies » ;
Le système Iphone : il convient de se rendre sur le menu « Réglages », puis « Safari », ensuite « Cookies » et enfin de « Bloquer tous les cookies » ;
Le système Android : il convient de se rendre sur le menu « Chrome », ensuite l’onglet tout en haut à droite de l’écran, puis sur « Paramètres du site » et ensuite sur « Cookies ». Il est alors enfin possible de choisir d’accepter ou de bloquer les cookies.
Conformément aux recommandations de la CNIL, la durée maximale de conservation des cookies est de treize mois au maximum après leur premier dépôt dans le terminal de l’utilisateur sur site web, tout comme la durée de la validité du consentement de l’utilisateur du site web à l’utilisation de ces cookies. La durée de vie des cookies n’est pas prolongée à chaque visite. Le consentement de l’utilisateur du site web devra donc être renouvelé à l’issue de ce délai.
Article 4 - Destinataires
L’entreprise CUENCA COACHING EOOD est le destinataire des données personnelles.